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Bonjour

Après réinitialisation de mon decodeur j ai 4 traits qui apparaissent sur le décodeur et la télé d'Orange ne marche pas( ecran noir).
Même en débranchant et en rallumant.

Merci

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bonsoir @lockarius

en attendant d'autres intervenants

tu as bien réinitialisé comme ceci

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Merci pour l'idée : je viens d'essayer mais aucune réaction lorsque je fais les touches bleu / jaune / bleu

=> toujours l'écran noir...

si quelqu'un a une autre solution je suis preneur !

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@lockarius

Bonsoir,

Si on ne peut plus appeler l'écran de maintenance (bleu-jaune-bleu), cela part très mal !

La seule solution c'est d'appeler le SAV (via 3900) qui a la possibilité de tenter à distance de réinitialiser le décodeur... Mais je n'y crois pas trop, et je crains fort que l'on se dirige vers l'échange de l'appareil...

Bonne soirée malgré tout

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J'ai suivi le conseil et contacté le 3900 mais suite à un nombre important d'appels, il me demande de poster un message sur ce forum !? J'ai comme l'impression de tourner en rond... A mon avis, je n'aurai plas la tv ce soir...

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re @lockarius

en attendant si ta tv le permet,tu peux te brancher directement sur la prise parabole de maniere à avoir au moins les chaines tnt

bon weekend

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@lockarius @melet39

Eh non !!! TNT = antenne hertzienne (râteau), et les chaînes correspondantes sur le satellite sont cryptées (en Nagravision ou Viaccess et de tête, en clair, il ne doit y avoir que Arte et BFM TV)... Donc vous n'aurez que les chaînes "free to air" (donc non cryptées) si toutefois le téléviseur a un décodeur DVB-S (satellite).

Bah oui, c'est comme ça !

Quant à l'indisponibilité du SAV... C'est... plus que très très PENIBLE.

Cdlt

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Bonjour @lockarius 

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.