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Bonjour,

Depuis mon passage depuis le satellite Hotbird vers le satellite ASTRA, je n'ai plus accès àaucune chaine TV.

Au moment du changement d'orientation, j'ai réinitialisé le décodeur pour qu'il prenne en compte le nouveau satellite.

L'initialisation est bien allée à son terme et j'avais récupéré les chaines.

En revanche, quelques jours aprés, plus aucune chaine ne s'affiche bien que le  iveau de réception du satellite soit correct.

Ma carte possède un numéro en "589 24 ........" le problème pourrait-il venir de là?

Merci pour votre aide.

Stéphane

[#2]

bonjour @stepholo

oui,cela peut venir de la carte,voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

bonne journée

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@stepholo

Bonjour, pouvez-vous vérifier  le pointage de l'antenne ?

Claudine

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@stepholive @Clo11

Bonjour,

@melet39 vous a fourni un lien qui montre effectivement que votre carte Viaccess fait partie de celles à échanger.

Si vous n'en avez pas reçu une nouvelle, et pour aller vite, appelez le SAV (3900 ou 3970 pour les abonnements "open"), vous leur demandez une code d'échange (SAVI) avec lequel on vous fournira une nouvelle carte en boutique Orange.

Cordialement.