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Bonsoir à tous, je n’ai plus de son lorsque je veux regarder la télé (par contre lorsque je vais sur internet avec la télé le son est bien présent). J’ai déjà essayé de tout débrancher, j’ai même changer le câble HDMI mais rien ne change... quelqu’un a déjà rencontré ce problème ?

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bonsoir @CélineO

éssaie après avoir réinitialisé le décodeur,il y en a pour 5 minutes

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonsoir melet39,

J’ai essayé mais ça n'a malheureusement pas fonctionné. J’ai toujours l’image mais pas de son...
Merci tout de même pour l’idée !

Cordialement

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bonjour @CélineO

si ton raccordement HDMI est bon,éssaie sur une autre piise hdmi si tu as,et si toujours rien,appel au service cliet pour un échange

bonne journée

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@CélineO

Bonjour,

Question un peu "bêbête" sans doute... Mais avez-vous vérifié que le son n'était pas coupé via la télécommande : touche "mute" manoeuvrée accidentellement ou celle du niveau du son baissée au maximum ?

C'est sot, mais cela arrive...

Cdlt

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Bonjour,

Merci pour vos aides. J’ai tout essayé et rien n’a marché. J’avais déjà vérifié le son.
Je viens d’avoir un nouveau décodeur et mon problème est résolu.

Encore merci pour vos suggestions.

Bonne journée !