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Bonjour ,

J'ai souscris depuis fin avril 2019 un abonnement bouquet ciné séries qui fonctionnait très bien jusqu'à hier et depuis je n'ai plus accès . Quand je me mets sur OCS city il s'affiche juste comme quoi cette chaîne fait partie de l'abonnement bouquet ciné séries. J'ai débranché et rebranché ma box TV et Box internet plusieurs fois mais rien ne change.

Quelqu'un aurait-il le même soucis ?

Merci

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@tobwest 

Bonjour,

Hmmm.. Il doit s'agir d'une question de dysfonctionnement d'accès au serveur et plus particulièrement ce qui concerne votre abonnement… Si cela a fonctionné jusqu'alors.

Essayez de faire une réinitialisation "usine" du décodeur.

REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendra environ 10 min, recherche des chaînes comprise (TNT éventuelle incluse).

Si cette manœuvre ne résout pas le problème, direction le SAV (via 3900) pour qu'ils vérifient votre abonnement sur le serveur.

Cdlt

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bonjour @tobwest 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonjour;

Merci , j'avais déjà essayer toutes ses manipulations sans succès.J'ai fini par contacter le 3900.

Mais merci beaucoup pour votre aide

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Merci beaucoup .N'ayant aucun résultat , j'ai contacté le 3900.

[#6]

Merci pour votre retour, si besoin n'hésitez pas à nous contacter. Bonne soirée  Jean Claude