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[#1]

Bonjour,

Quand j'ai voulu allumer ma TV, un message s'est alors affiché :

"Votre décodeur ne peut pas contacter la Livebox. Veuillez vérifier que le cable réseau est branché sur le port jaune de la livebox et qu'il a bien été configuré, puis appuyer sur ok pour relancer le test"

Sauf que ce message est bloqué, je ne peux ni faire ok ni menu, et si je rebranche tous mes fils, éteind et rallume la TV, ce message bloqué revient toujours !!

Merci de bien vouloir m'aider !

[#2]

@sandra37,

Bonjour,

Pouvez-vous réinitialiser votre décodeur TV ? Est-il relié à votre Livebox par Liveplug ou par câble Ethernet ?

Bonne journée.

Gilles.

[#3]

Bonjour,

J'ai bien réinitialisé mon décodeur TV, effectué plusieurs débranchements mais rien n'y fait !!

Il est relié par câble Ethernet.

Merci pour votre aide

[#4]

@sandra37,

Bonsoir,

Je vous invite à me communiquer en vos coordonnées par message privé (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

Gilles.

[#5]

@sandra37,

Bonsoir,

Pouvez-vous brancher le câble Ethernet sur un autre port Ethernet (rouge, vert ou blanc ) ? Si le problème persiste merci de faire une remise à zéro de votre Livebox 2 Sagem.

Gilles.