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[#1]

bonjour @shade 

merci du retour

Bonne journée

[#2]

Bonjour,

Non, il n'y a que quelques chaines : C8; LCP ; BFM ; Gulli ; RMC story .

Si vous avez une idée pour résoudre, merci d'avance.

Cdt

[#3]

bonjour @Marc125 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#4]

Bonjour,

Merci pour l'aide.

Cependant mon décodeur DTIW385 n'était pas livré avec une télécommande ayant des touches de couleurs, donc, je ne sais pas accéder au menu de réinitialisation.

[#5]

bonsoir @Marc125 

donc tu ne recois pas par satellite dans ce cas voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#6]

Bonjour,

J'ai fait la manip et rien n'a changé, toujours pas de son correct, juste des bruits bizarres sur les quelques chaînes sus nommées.

J'irai dans un magasin Orange pour avoir un avis et peut-être de l'aide ?

En tout état de cause un grand merci pour l'aide.

Sincères salutations.

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bonsoir @Marc125 

tu retourneras sur le lien et tu cliqueras sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

Bonne soirée

[#8]

Bonjour, 

Je n'ai toujours pas de son uniquement sur la chaîne C8 

[#9]

bonjour @Lapies 

as tu réinitialisé ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#10]

Bonjour @Marc125,

👉🏻 Pourriez-vous tester le fonctionnement avec un autre câble HDMI ? Ainsi que sur un port HDMI différent ? 

Si suite à ces manipulations votre dysfonctionnement n'est pas résolu et Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant : 

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Loane