Bonjour,
Nous avons eu des orages mardi dernier. Depuis nous n'avons plus la télé par satellite. Après avoir contacté Orange on nous a changé de décodeur, ça ne fonctionnait toujours pas. Ils nous ont changé à nouveau le décodeur plus la livebox et nous avons même acheté de nouvelles prise CPL pour être sûr de repartir sur du tout neuf. Or ça ne fonctionne toujours pas.... Nous avons internet et le téléphone ça sans soucis depuis le début. Seulement même après avoir réinitialisé Livebox puis décodeur moult fois, après avoir branché directement le décodeur à la Livebox nous faisons le même constat : le message de bienvenue s'affiche puis les tests de connexion se font et quand nous arrivons à l'étape mise à jour le décodeur se bloque sur l'étape 01 qui dure environ une vingtaine de minutes puis il redémarre et à nouveau affiche la page de bienvenue et ainsi de suite si in relance les étapes. . J'ai passé je ne sais combien de coup de fil au service client personne n'est capable de me dire ce qui se passe ou comment faire. La solution c'est un technicien qui passera samedi prochain (soit 2 semaines sans TV et pour ne pas raconter ma vie je suis clouée au lit avec interdiction de me lever donc dur dur de faire sans). Au service client l'opératrice m'a dit plusieurs fois de ne surtout pas rappeler d'ici là (elle a insisté plusieurs fois) mais là j'avoue que le temps est long! Quelqu'un peut il m'aider à trouver la solution??
Merci d'avance
