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Bonjour,

Après une semaine d'échange avec la hot-line le décodeur UHD87, remplaçant le SHD85, fonctionne !

Quand le UHD87 démarre il affiche, au travers de la prise HDMI sur mon écran HD, un premier format de 720p. avec la présence du logo ORANGE. Mais dès que le menu s'affiche, changement de format et me voici en 576p !

donc plus de HD. Et ce format reste le même quelques soient la chaine.

Je pointe le satellite ASTRA, et j'affiche bien les chaines comme TF1HD, M6HD.... mais au format 576p.

Avec le SHD85 tout s'affichait en 720p sans problème.

Si quelques à une idée de l'origine de se problème, merci d'avance.

Cordialement 

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Voir peut-être du coté des règlages du téléviseur!

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Bonjour,

mais j'ai déjà faite cette vérification.

Il faut savoir que pour une connexion HDMI, il y a un client (le décodeur), et un serveur (la TV).

C'est le client, donc le décodeur, qui impose le format d'affichage.

Sur la même prise HDMI, au travers d'un ampli qui fait office de switch HDMI, j'ai un disque dur multimédia, qui s'affiche sans problème en 720p voir même en 1080p. (Dans ce cas, c'est lui le client)

Pour Info, j'ai mis le décodeur en direct sur la prise HDMI, et le résultat est le même.

Dans tous les cas je reviens à la base: Avec le décodeur SHD85 cela fonctionnait sans problème ! 

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Bonjour, 

avec la télécommande du décodeur:

 - un appui sur la touche bleu (en bas à droite),  change normalement le format

- ou la touche tout en haut à droite,

après je ne sais pas quel format reste en mémoire! 

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Bonjour,

Effectivement je connais cette fonction mais elle change uniquement le format de l'image affichée.

J'aurai dû être plus précis et parler de résolution d'affichage.

La touche bleue ne change pas la résolution.

Je pense qu'il s'agit d'une incompatibilité entre le décodeur et mon écran plasma.

Donc si quelqu'un connait un écran caché du décodeur pour changer la résolution en sortie de la prise HDMI, je suis preneur.

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Bonjour Tyrrell06,

Si vous faites le test avec un autre téléviseur et les mêmes câbles sans avoir le problème, c'est effectivement une incompatibilité décodeur/TV. Problème déjà rencontré entre Cube et TV Philips.

Cordialement,

Philippe

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Bonjour phil_40,

Faut-il encore avoir une autre TV HD équipée d'une prise HDMI sous la main. Ce qui n'est pas mon cas.

Dite moi, pourquoi le SHD85 était compatible et pas le UHD87 ?

Et technique cela s'appelle de la régression,  et donc c'est préjudiciable pour l'utilisateur.

J'attends rapidement une action efficace de la part d'ORANGE.

Cordialement

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Bonjour Tyrrell06,

Pour consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Ceci me permettra de faire un Reset Full sur votre décodeur ou éventuellement de le changer.

Je suppose en outre que vous avez testé un autre câble HDMI.

Cordialement,

Philippe

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Bonjour phi_40,

Je vous ai envoyé par mail privé toutes mes coordonnées. 

Avez vous du nouveau pour moi ?

Cordialement

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Petit résumé de partage d'expériences:

La seule solution qui m'est proposé aujourd'hui par ORANGE et de reprendre un SHD85 en boutique !

Hors en boutique, il m'est dit que le SHD85 n'est plus fourni depuis 2 ans !

Alors que faire !!

Mon dernier espoir : pouvoir essayer un UHD87 mais de marque Samsung...

Mais pas évident à obtenir.

suivre