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[#1]

Bonjour,

Depuis un moment déjà, notre décodeur se plante lors de lecture de replay (image figée)

Aucune autre solution qu'un redémarrage complet.

Aucun problème pour les chaînes standard.

Lors de la sortie de veille il arrive régulièrement qu'il redémarre de lui même.

Y a t-il une solution?

David.

[#2]

Essayer réinitialisation complète du décodeur touche bleu jaune bleu

[#3]

Bonjour,

Les touches jaune et bleu m'envoie vers un menu standalone, mais je ne peut rien sélectionner.

Si j'essaie des touches j'obtient une erreur dans une fenêtre, mais sans code d'erreur.

Puis le décodeur est bloqué, je peut seulement le redémarrer par le on off à l'arrière du décodeur.

Une idée?

[#4]

Bonjour @draynard49,

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ? 

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Je reste à votre disposition.

[#5]

Après consultation de votre dossier, je vous propose l’échange de votre décodeur.

Pouvez-vous me communiquer par message privé l’endroit où vous souhaitez récupérer votre décodeur (Boutique Orange ou Point Relais). Je vous communique par la suite un numéro validant l’échange, ainsi que ses modalités.

Je reste à votre disposition.

[#6]

Bonjour @draynard49,

Je vous ai envoyé les informations nécessaire pour que vous puissiez effectuer l'échange de votre décodeur en point relais.

Bonne journée.