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[#1]

oui c'est juste ça 

je fais un test par l'antenne normal ça marche bien avec gros sous titrage 

sauf parabole probleme petit sous titrage grrr.... j'attends un resau fibre chez moi pour pouvoir regarder les chains avec gros sous titrage .....

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@gautier a écrit :

Bonjour,

Toujours, il y a la cause du parabole lié au problème de la TV (son et image).

Je suis vraiment navré.

J'espère qu'elle sera dépannée dans les meilleurs délais.

Cordialement

Denis Gautier

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[#2]

TICTAC05

Franckalbi

Bonjour,

Pouvez-vous donner votre numéro de téléphone fixe , svp , merci

Contact par mail : denisjpierre.gautier@orange.com

Cordialement

Denis Gautier

[#3]

@gautier

 @TICTAC05

@franckalbi

Qui êtes-vous @gautier pour solliciter les coordonnées personnelles d'abonnés ici présents ?

ON NE DONNE JAMAIS sur un forum de coordonnées personnelles, ici notamment, SAUF à un conseiller Orange clairement identifié !!!! Et vous n'apparaissez pas sous cette identité...

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Bonjour @gjp_n @TICTAC05 @franckalbi,

   Après échanges avec la modération et la CM, @gautier est bien autorisé à apporter son aide bénévole pour tout ce qui a trait aux "sourds et malentendants". C'est bien un salarié d'Orange comme le stipule son adresse mail.

[#5]

@keltia22

Bonjour,

Je confirme cette information à propos des interventions de @gautier , mais reste à trouver une identification visuelle adaptée, qui permette à l'avenir d'éviter la confusion des genres, d'une part, et d'autre part, que l'un des contributeurs ne pose plus ce type de question (tel que le mien) à l'avenir.

ET DE TOUTE FACON : il ne faut pas faire apparaître de données personnelles dans ces forums ; les informations de cette nature doivent être fournies en message privé.

Cordialement.

[#6]

Bonsoir,

J'ai aussi des problèmes de sous-titrages....

Mes parents ont 80 et 84 ans . Maman est malentendante.

Je mets le sous-titrage malentendants et il fonctionne sur toutes les chaînes sauf sur la chaîne France 2  ! J'essaye de les joindre par tchat et cette personnes me dit qu'ils doivent appeler le 3900.

Je leur demande de les joindre .... Impossible c'est une plate-forme de tchat uniquement !

Ils ne sont pas capables de les joindre par téléphone pour tester le système INCROYABLE !

Donc, juste pour vous dire que vous n'êtes pas seul.

Bonne soirée Monsieur.
Cordialement

CORY 

[#7]

Bonjour @CORYN,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Arnaud

[#8]

bonjour @CORYN 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

[#9]

Bonjour Arnaud_V,

Après avoir pris contact par tchat, mes parents  ont aussi appelé le 3900. Personne n'a pu nous indiquer la manœuvre à suivre. 

Je suis retournée chez mes parents et j'ai fini par trouver comment installer le sous-titrage malentendant.

Merci de votre aide.

Cordialement.

PS : j'ai fait part de mon mécontentement auprès d'Orange : il ne fait pas bon être vieux (Maman = 84 ans)  et malentendant !

Coryn

[#10]

bonjour @CORYN 

merci du retour

bonne journée