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Bonjour

j'ai un problème depuis hier avec ma télécommande blanche, une partie des touches ne fonctionnent plus.

J'ai changé les piles, j'ai fais toutes les directives expliquées dans l'assistance ( redémarrage décodeur, manip des touches M/A changement de chaines tout fonctionne sur le décodeur) mais le problème est toujours présent sur la télécommande, en fait, c'est toute la ligne de boutons de droite qui va de la mise en veille jusqu'en bas au bouton bleu, bizarre...

Que faire ?  Merci de votre réponse.

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bonjour @Springer

il faut demander une autre télécommande au 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe pour envoi postal ou échange en boutique ou attendre le passage d'un webconseiller

bon après midi

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OK, merci du renseignement.

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@Springer

Bonsoir,

En attendant, si vous avez une tablette ou un smartphone et la nouvelle TV d'Orange, vous pouvez installer l'appli "télécommande de la TV d'Orange", ça fonctionne à merveille à partir de la tablette ou du smartphone.

@+

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Bonjour, je viens de télécharger l'appli effectivement ça fonctionne bien pour dépanner dans l'attente de la nouvelle télécommande.

Merci 

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Bonjour Springer,

Si vous n'avez pas résolu votre souci de télécommande, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe

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Merci phil_40, problème résolu changement de télécommande à la boutique.

cordialement springer