Bonjour à vous.
Je vous fait part d'un problème qui me préoccupe pas mal à l'instant.
J'ai voulu souscrire à Bein Sport, depuis le site directement. 10€, pour les 4 chaines. Je clic. J'accepte les conditions. La dernière étape, la page me signal que tout c'est bien passé, mais elle continue à charger, charger. Pas de message dans ma boite mail. Les chaines ne sont toujours pas activées.
Je décide donc de m'abonner directement depuis mon décodeur. Pareil, 10€. Là c'est différent. Il n'y a que 2 chaines. Je précise que je vis à la Réunion. Je suppose donc que l'àffre 10 4 chaines, sur le site, est l'offre en métropole, et que celle sur ma TV est une offre Réunionaise. Bref, j'accepte. Tout se passe bien. J'ai les chaines en 2 secondes. Il y en a bien 2.
Je vais vérifier ma boite mail. J'ai 2 messages. Un qui me dit que mon engagement à bien été pris en compte pour 10€, mais aussi un autre message qui me parle d'un abonnement pour 12€. Je ne sais pas du tout d'ou il sort.
De plus, en cliquant sur l'offre depuis ma TV, je pensais bien évidement qu'elle serait la même que celle sur le site. Et que donc si celle sur le site avait bien été validée, celle sur la TV ne s'accumulerait pas.
Aucun moyen de le savoir. Lorsque je vérifie les offres auxquelles je me suis engagé depuis mon compte sur le site, on me dit que je n'ai souscrit à rien. Alors que j'ai Bein en face de moi.
Est-ce que quelqu'un pourrait m'expliquer tout ce bordel. J'ai pas envie de me retrouver avec 2 engagements sur ma facture. Parce que là sur mon mail on me parle bien de 2 offres, une à 10€, une autre à 12.
Merci de vos réponses.
