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Mais le pire, c'est que je télécharge ça la nuit

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Bonjour a0954719,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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 Bonjour Bruno,

Je vous ai envoyé mes coordonnées.

Bien à vous

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Bonjour a0954719,

En effet pour ce genre de difficultés la première opération à effectuer est de redémarrer tout le matériel (décodeur TV, Livebox, débrancher les Liveplug des prises électriques) dans l'ordre indiqué sur le lien que je vous ai envoyé sur le fil. Si cela n'est pas suffisant il faut faire le test de brancher le décodeur en direct sur la Livebox sans les Liveplugs. Je vous laisse effectuer les tests et vous invite à me tenir au courant.

Bonne journée.

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Bonjour Bruno,

Je ne peux pas branché le décodeur en direct sur la livebox car pas assez de longueur de câble.

Pour l'instant, cela a l'air de fonctionner. 

Demain matin, je téléchargerais une vidéo sur MYTF1 et sur M6 REPLAY et vous dirais si cela fonctionne depuis le débranchement/rebranchement.

Vous remerciant pour votre aide.

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Bonjour a0954719,

Le dysfonctionnement est-il toujours d'actualité ?
Je reste à votre disposition.

[#7]

Bonsoir,

Pour l'instant, cela fonctionne bien.

Je reviendrais vers vous si le dysfonctionnement recommence.

Merci.

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Bonjour a0954719,

Merci de votre retour, je suis ravi que le service soit rétablit. Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

[#9]

IDEM

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Bonjour dombru,

Avez-vous toujours vos difficultés ?

Avez-vous déjà redémarré votre installation tel qu'indiqué sur ce lien ?

Je reste à votre disposition.