TV d'Orange TV par Satellite Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

       Je viens de contacter Orange pour le remboursement des 49 euros prévus sur leur contrat, après renvoi de leur matériel.

Voici un extrait de mon courrier. La réponse de Orange est  sidérante. Mon dossier date de février 2022 et il me réponde m'avoir remboursé en 2013 !!!! Je leur ai a nouveau mentionné et depuis, aucune réponse. Silence total. Honteux.

      """Le 21/02/2022, j’ai reçu un courrier émanant de la société Orange stipulant l’arrêt de la TV Orange par satellite, dans ma région. J’ai renvoyé le décodeur avant la date butoir et ai reçu un email le 5/07/2022, signifiant la réception du décodeur, de la télécommande et du disque dur (PJ jointe). Malgré moult appels auprès du 3900, je n’ai jamais reçu la somme prévue. A ce jour, mon compte bancaire ne s’est aucunement « alourdi » de 49 euros."""""
    Leur réponse :::: ""  Merci d'avoir patienté

Je viens de vérifier pour vous et je vous informe que le remboursement de votre dépôt de garantie a été effectué depuis le 05/08/2013 par virement bancaire sur le compte qui se termine par """"""""

9:22

[#2]

@laupoc 

tu n'avais pas une offre open par hasard ?

cdt

[#3]

Il ne s'agit pas d'Offre Open "; mais d'un changement d'appareil, suite à la décision d'Orange de "L'Arrêt de la TV Orange par satellite le 1/06/22 dans votre région". Courrier que j'ai reçu en février. J'ai acté en juillet et renvoyé - dans les délais - lematériel + l'enregistreur ". Il était stipulé que je devrais peçevoir le remboursement rapidement. Effectivement, selon eux, j'ai été emboursé en 2013 !!! Orange se moque royalement de ses clients. Payez et fermez vos g....

[#4]

re @laupoc 

tu as un contrat internet seul ou un contrat open internet+mobile ?

[#5]

Téléphonie fixe, Internet et Tnt incluse. Je n'ai pas de tph mobile chez Orange.

[#6]

re @laupoc 

si tu n'as jamais eu d'offre open chez orange

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-m...

[#7]

L'assistance est une véritable farce, il faut toujours expliquer la même chose. On tourne rond. J'ai l'impression que leur consigne est d'écœurer le client afin qu'il abandonne sa demande. J'ai tjrs rempli ma par de contrat que Orange tienne sa parole. Il parait qu'il s'agit d'un fleuron de nos sociétés. J'en doute...

[#8]

re @laupoc 

à mon avis en 2013 tu as du passer sur une offre open,internet + mobile

cdt

[#9]

Bonjour @laupoc,

J'ai le plaisir de vous lire. 👍

Sachez que je comprends votre ressenti face a la situation.
Néanmoins afin d'y voir plus claire de mon coté, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée. 

Olivier.