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Bonjour,

J'ai reçu le courrier d'Orange concernant la réorientation de ma parabole vers le satellite Astra après arrêt de la diffusion via le satellite ESWA. J'ai fait intervenir un antenniste qui m'a établi une facture de 40€ MAIS Orange demande une facture de 61€ pour en rembourser 60! Puis-je espérer le remboursement des 40€? (j'ai envoyé le dossier)

Merci

Bonne soirée

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Salut @arrensoise

Personne ne t'empêche d'envoyer l'ordre de remboursement,

Sinon demande à l'antenniste de revoir la facture :manwink:

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Bonjour @arrensoise

Ca m'étonnerait 

Sur l'ODR il est bien notifié 

Remboursement de 60€, pour tout montant de facture antenniste supérieur à 61€ effectué sur vos prochaines factures, dans les 8 semaines suivant la réception complète de votre demande de remboursement et des pièces justificatives demandées

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je n'est jamais reçus ce courrier pour avoir un remboursement sais a la tete du client 

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moi j'ai eu facture de 50 euros et mon dossier a été accepter !

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Bonjour,

On voit bien l'amateurisme de celui qui a pondu le texte sur les 60 €.

Avec un peu plus de réflexion, il aurait pu dire qu'Orange remboursera au maximum 60 €, quel que soit le montant de la facture.

Non mais sans blague :manlol:

@+