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Bonjour,

Suite à l'arrêt du service TV d'Orange par satellite, j'ai rendu le Enregistreur TV 80Go.

Orange as reçu le matériel 10/06/2022.

J'ai verser une caution de 49 €.

Et pour l'instant par remboursement de ma caution.

donc j'ai téléphoné au 3900. Il ne retrouve plus le versement de ma caution.

Je dois leur faire un courrier pour avoir mon remboursement

Je ne trouve pas que c'est normal à moi de faire un courrier 

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Bonjour @Jeanmy21 

c'est le décodeur que tu as rendu ?

cdt

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Oui ensemble décodeur + Disque dur enregistreur TV  

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re @Jeanmy21 

tu n'avais pas une offre open par hasard ?

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mon offre est Livebox Up.

Avant (14/07/2020) j'avais Livebox Play avantage Deezer Premium

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re @Jeanmy21 

si ce n'est pas une offre open up

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.

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Bonjour @Jeanmy21,

Afin d'y voir plus clair concernant votre dépôt de garantie, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu. 

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Bonjour @Jeanmy21 

le webconseiller te propose son aide,profite en il pourra t'en dire plus

cdt

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je viens d'envoyer les information au Webconseiller

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re @Jeanmy21 

merci du retour,c'est parfait

Bon après midi