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[#1]

Bonjour,

J'ai résilié mon contrat orange et j'ai rendu le décodeur et la télécommande au mois d'août . J'ai reçu un mail de confirmation de réception du décodeur le 19/08/2021 et depuis pas de nouvelles et pas de remboursement .

Comment dois je faire pour récupérer la caution de 49€.

Merci pour vos réponses .

[#2]

Bonsoir @Chrisdu111 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Merci pour votre conseil.

Cdtl.

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re @Chrisdu111 

par hasard tu n'avais pas une offre open ?

cdt

[#5]

Oui!

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re @Chrisdu111 

dans ce cas il n'y a pas de caution pour les offres open

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Ah bon ! Je ne savais pas . 

Merci pour votre aide.

Cdtl.

[#8]

re @Chrisdu111 

il y a 2 possibilités soit tu es passé directement à une offre open dans ce cas ps de caution

si tu as démarré avec une offre internet seule et ensuite passé en open la caution a été remboursée à ce moment la

cdt

[#9]

Merci .

Cdtl.

[#10]

re @Chrisdu111 

de rien

Bon après midi