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Bonjour, j'ai reçu un sms (avec un numéro commençant par 43..)me demandant de remplacer ma carte Tv (qui ne fonctionne plus) dans une boutique orange de mon choix. Arrivé en boutique, l'échange est impossible car le numéro donné ne correspond à rien dixit le vendeur. Que faire?

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bonjour @BounS

dans ce cas,il faut voir avec le service client ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

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@BounS

Bonjour,

Effectivement... Les numéros de carte pour la TV d'Orange commencent par "5" (satellite) ou "3" (ADSL / Fibre).

La question suivante est : êtes-vous concerné par la campagne d'échange ? cf. ce lien :

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-...

Cela étant, quel est votre problème actuel ? Vous n'accédez plus à la TV ? Ce qui pourrait être l'indication d'une carte qui ne fonctionne plus...

Cordialement.

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Oui effectivement ma carte TV ne fonctionne plus. J'ai fait le diagnostic en ligne via mon ordinateur et il m'a confirmé le problème. Il m'a donc donné par sms un code qui me permettait de changer ma carte dans une boutique Orange. Malheureusement ce code ne fonctionnerait pas (le code commençant par 43 est un code de remplacement et non le code de la carte). Je ne suis pas non plus concerné par la campagne de remplacement de la carte. Merci pour vos réponses gjp et melet !

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Il y a marqué opération réussie sur mon dernier message mais c'est pas le cas! Je vais aller voir une autre boutique pour voir si le problème n'était pas inhérent à celle où je suis aller.