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Bonjour, j'ai un problème avez mon décodeur: depuis ce midi environ, il marche parfaitement quelques secondes après le démarrage avant d'afficher le message "aucun signal satellite".

Les choses sont revenues à la normale après quelques minutes, mais, après l'avoir éteint, j'ai eu le même problème plus tard dans l'après-midi au moment de le rallumer, et ça n'a pas semblé partir cette fois-là.

J'ai donc réinitialisé mon décodeur, mais il est maintenant incapable de trouver des chaînes, ce qui veut probablement dire qu'il ne détecte toujours pas de signal satellite.

Je tiens à préciser que tout marchait parfaitement ce matin et qu'il n'y a pas eu d'intempéries hier ou aujourd'hui.

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bonjour @léon83

en attente d'autres intervenants,tu l'as bien réinitialisé comme ceci

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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@léon83

Bonjour,

Comte tenu de ce que vous rapportez - un fonctionnement après démarrage, puis dysfonctionnement - et si après réinitialisathion du décodeur (cf. suggestion de @melet39), l'anomalie ne disparaît pas, il faudra s'orienter vers un échange d'appareil en appelant le SAV (via 3900) pour obtenir un code d'échange en boutique ou point relais.

Cordialement.

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Oui, j'ai bien réinitialisé le décodeur de cette manière.

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re @léon83

donc faire comme le suggère @gjp_n

bonne soirée

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Bon, eh bien je suppose que je n'ai pas le choix. Merci.

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J'ai échangé mon décodeur comme vous me l'avez conseillé, et le problème a été réglé...temporairement.

Le décodeur s'est de nouveau mis à perdre le signal satellite par intermittence à partir de la fin de l'après-midi, s'aggravant de plus en plus au fil du temps.

Je ne l'ai pas réinitialisé de peur d'être une nouvelle fois incapable de rechercher des chaînes: je l'ai simplement éteint pour la nuit et suis revenu ce matin pour constater que tout marchait de nouveau parfaitement.

Est un problème du satellite, ou la panne viendrait-elle de mon installation (l'antenne n'a pas bougé, donc le câble la reliant au décodeur est peut-être en cause)?

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@léon83

Bonjour,

Je m'étais orienté du côté d'une panne intermittente du décodeur compte tenu de votre première description du dysfonctionnement... Car ce n'est pas un problème de satellite : cela se saurait !

Par contre, eu égard aux nouvelles précisions que la panne survient en fin d'après-midi, cela laisse supposer un problème d'étanchéité du LNB (tête de parabole) qui laisse passer de l'humidité ou de la condensation dans la journée... Jusqu'à être en défaut.

La bonne nouvelle c'est que ce n'est pas une panne rare, et que la pièce est peu onéreuse : environ 15 €.

La mauvaise est que - à moins de le faire vous même, ce que je ne recommande généralement pas -, c'est qu'il faudra faire venir un antenniste pour vérifier l'installation et changer le LNB...

La facture passera alors entre 80 et 100 € tout compris, pièces détachées, déplacement et MO. Remarque étant faite que seuls les professionnels sérieux disposent du matériel pour faire une vérification de bout en bout du signal : du LNB au décodeur.

Bonne journée.

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Bonjour,

avant de remplacer le lnb contrôles cables et raccords.

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Merci, je contacterai un antenniste.

Je n'ai pas encore eu de problème aujourd'hui, étonnement.