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Bonjour, je viens d'acquérir un 2 eme décodeur dans le cadre de l'option multi TV.
Il s'agit d'un décodeur blanc Uhd 90 avec télécommande blanche également .
À ma grande surprise, cette télécommande fonctionne très mal, il faut vraiment "visé" le décodeur et se "déplacer " pour que le décodeur capte le signal ,meme après avoir changé les piles.
Es ce fréquent ? Je n'ai jamais eu ce probleme sur aucun de mes appareil que ce soit decodeur ou autre .
Merci pour vos temoignages

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Bonjour @Kevinlim 

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec la télécommande ?

Si oui, changez les piles tout d'abord (même si elles ont été peu utilisées).

Faites ensuite une réinitialisation de décodeur TV

Et faites nous un retour d'infos.

Nathalye

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Bonjour, merci pour la réponse, j'ai effectué la réinitialisation mais pas de changement .
J'ai remarqué que le decodeur capte le signal de la télécommande (voyant lumineux qui clignote ) mais il ne réagi tout simplement pas , il faut souvent répéter l'opération une seconde fois, et cela pour toutes les opérations .... je pense qu'il s'agit de la qualité du decodeur puisque sur le 2nd que je possède il n'y a pas ce soucis ...

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Bonjour @Kevinlim ,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Bonjour, je viens tout juste de voir votre message, je vous ai laissé mes références par message privé.
Encore merci

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Bonjour @Kevinlim 

Nous vous proposons de faire l'échange de votre décodeur en point relais ou dans une boutique Orange. Quel est votre choix ?

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Bonjour @fredo40 Je préférerai effectuer cet échange en boutique si cela est possible .
Cordialement

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Bonjour, j'ai effectué l'échange en boutique, celui-ci a été très rapide! J'ai donc un nouveau decodeur, je vous tiens informé de la résolution du problème des que je le met en service

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Bonjour @Kevinlim 

Rencontrez vous toujours des difficultés après le changement de votre décodeur?

Rose