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[#1]

Bonjour,

Ma télécommande est défectueuse.

Comment on fait pour changer de télécommande blanche ???

Il n'y a de réponse que pour les télécommandes noires.

En fait c'est le Cluedo, que des énigmes...

Plus sérieusement, c'est le parcourt du combattant pour en changer.

Franchement c'est insupportable toutes ces multinationale qui vous mettent face à un interlocuteur robot, EMBAUCHEZ des êtres humains !!!

Est ce que quelqu'un peut me donner la marcha à suivre svp ???

Cordialment.

[#2]

bonjour  @Sarbac 

appel au service client 3900 en changeant de mot clé à chaque fois
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

Bonjour,

L'obstination est le chemin de la réussite... Heu ok mais moi là je paye, je suis le client et je devrais bénéficier d'un service que je n'ai pas.

Le chat ne marche pas pour cette télécommande.

Je vais essayer les deux liens.

Merci de m'avoir répondu rapidement.

Cordialement.

PS: j'ai une maladie grave et rare depuis 5 ans et demi, l'obstination je sais ce que c'est...

[#4]

En fait c'est certaines touches qui ne répondent plus.

Je veux en changer tout simplement.

Vous pouvez me dire comment faire svp ?

Cordialement.

[#5]

bonjour @Sarbac 

fais comme dit plus haut pour l'envoi d'une autre télécommande

cdt

[#6]

Ca ne marche pas le chat !!!

[#7]

re @Sarbac 

quel décodeur possèdes tu ?

[#8]

Samsung tv uhd 87 sat

Il a quelques années déjà

[#9]

re @Sarbac 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller et profite en pour demander l'échange de ce vieux décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[#10]

Tous les jours de 8h à 22h, posez directement votre question à un conseiller.

Etre rappelé immédiatement

Service et appel gratuits

Lorsque je clic sur " Etre rappelé immédiatement " cela ne fonctionne pas, comme pour le chat.

Laisse tomber ça m'a gavé, merci de m'avoir aidé c'est sympa.