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[#1]

Bonjour…Comment faire pour changer la télécommande de ma Livebox qui fonctionne très mal …

[#2]

Bonjour @Bt15,

Afin de vous apporter mon aide pour votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#3]

Télécommande qui ne fonctionne pas correctement malgré un changement de pile… Quelle démarche pour la changer… En vous remerciant d avance …

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Bt15, 

Je vous remercie pour vos coordonnées. 😊

Je viens de faire le nécessaire, une nouvelle télécommande sera envoyée directement à votre domicile d'ici quelques jours. 

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée. 

Nadia 

[#5]

Bonjour @Bt15, 

Je reviens vers vous afin de faire le point. 

Je constate que la télécommande a bien été livrée à votre domicile.

Avant de clôturer notre échange, pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne ? 

J'attends votre retour. 

Nadia 

[#6]

Bonjour @Bt15,

Nous n'avons pas reçu de retour à nos derniers messages.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même, si vous en ressentez le besoin.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons toujours heureux de vous y lire.

J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cécile

[#7]

Oui très bien… merci à tous…