TV d'Orange TV par Satellite Voir tous les sujets TV d'Orange

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Bonjour,

Je suis abonné Orange (offre Fibre Zen) depuis quelques jours et je n'ai toujours pas accès à la TV.

Voici mon interface Livebox Play

Comment faire pour que la TV soit passe à disponible comme téléphonie et internet.

Merci d'avance

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bonsoir @Gaya_

c'est noté indisponible,car tu recoit par satélite

vérifie tes branchements

essaie une réinitialisation,si rien,appel au 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe pour activation de la carte

as tu bien mis la carte commencant par un 5

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/quali...

bonne soirée

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J'ai une carte commencant par un 3 :s

je vais tenter d'appeler le 3900

mais d'après quelques avis sur les forums, il faudrait attendre quelques jours avant l'activation de la TV

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bonjour @Gaya_

oui,la tv est activée sous 3 jours,mais la carte tv par satélite commence par un 5,et la carte par adsl par un 3 tente le 3900 ou attends le passage d'un webconseiller ici

bonne journée

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ok je vais attendre encore jusque samedi cela fera une semaine. j'appelerais le 3900 si aucune avancé

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le SAV me dit que je n'ai pas la TV alors que c'est écrit noir sur blanc dans mon contrat ...

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@Gaya_ a écrit :

le SAV me dit que je n'ai pas la TV alors que c'est écrit noir sur blanc dans mon contrat ...

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Bonjour,

Si je lis bien ce fil :

- vous êtes abonné "fibre" (*)

- vous avez une carte Viaccess dont le numéro commence par "3", c'est normal compte tenu de votre type de distribution

- pour quelque raison que ce soit, la TV n'a pas été activée sur la plateforme de distribution, et cela relève du service commercial (par 3900 ou 3970 pour les abonnés "Open").

Moralité, il vous faut "galérer" de nouveau avec le SAV commercial...

Cordialement.

(*) Je vous rappelle que ce forum concerne la TV distribuée par satellite et non pas la fibre. Pour vos prochains échanges, je vous invite à les placer dans le forum adapté.