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Je ne capte plus les chaînes 10, 11, 12, 14 et ce n'est pas la première fois. Il n'y a aucun problème d'orientation de parabole. Depuis que j'ai la tv d'orange par satellite je n'ai que des problèmes.

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Salut / Bonsoir ! @qui16

Réinitialise le décodeur, à moins que cela ne se produit que

par temps de pluie etc ...

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@qui16

Oui... Bonjour d'abord...

Ensuite....

Vous avez un problème avec la fréquence 12402 Mhz qui est une fréquence "haute", autrement dit, parmi les plus délicates à capter.

Compte tenu que l'incident s'est déjà vraisemblablement produit (" ce n'est pas la première fois... je n'ai que des problèmes"), cela pourrait être la manifestation d'un LNB (tête de parabole) défectueux ou mal réglé.

Certes, cela pourrait être également le décodeur, mais lorsqu'il n'y a qu'une seule fréquence en cause...

En numérique, les paramétrages doivent être très rigoureux, et celui de la polarisation de la tête est une question de millimètre.

Faites une réinitialisation "usine" du décodeur suivie d'une vérification des fréquences test pour affiner le diagnostic.

1. REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendra 10/15 min, recherche des chaînes comprise.

2. VERIFICATION DE LA RECEPTION :

Il y a trois fréquences test, lesquelles, toutes les trois, doivent être "dans le vert" sur le 1er baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40dB et -50dB.
Rapportez-nous les valeurs relevées.
Ces fréquences se trouvent par "menu, Orange et moi, mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, les données sont sur l'écran 4".

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C'est fait. Le problème persiste. 

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@qui16

Bon "c'est fait"... Quoi au juste d'ailleurs ? 

Communiquez-nous les valeurs relevées sur les 3 fréquences test comme je vous l'ai demandé !

Comment voulez-vous un diagnostic plus précis que celui déjà fait si vous ne répondez pas à ma demande ?

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Bonjour,

La réinitialisation est faite. Le problème persiste.

Relevé puissance : - 39db

Aujourd'hui ce sont les chaînes 10, 11, 12, 14. Parfois la 5 ou la 2 mais ça ne dure pas.

Suite à une première intervention de l'antenniste ( réglage parabole et remplacement de la tête ) il est revenu pour le même problème ( réception de certaines chaînes ) tout était bon.

D'après Orange cela ne pouvait venir que de l'orientation de la parabole. J'ai quand même réglé un deuxième déplacement pour rien.

Je recontacte Orange qui me fait faire des manips ( bleu, jaune, bleu, ) et là miracle, les chaînes reviennent.

Depuis elles partent et reviennent. Par contre la 25 est toujours absente depuis environ 1 an.

Détail : avec la tablette je reçois toutes les chaînes.

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@qui16

Relevé puissance : - 39db

Bon d'accord, mais les deux autres valeurs quelles sont-elles ? Je vous l'ai dit : il y a TROIS fréquences test à relever !

Je confirme que vous avez un "problème" avec votre installation. On peut sans doute déjà faire un premier diagnostic avec ces -39 dB... Votre signal est très vraisemblablement trop puissant pour votre décodeur (le décodeur UHD 90 étant... Très peu tolérant !).

La limite haute acceptable est -40 dB... -39... C'est déjà au-dessus...

Votre antenniste devrait parfaitement savoir que le signal d'entrée d'un décodeur ne doit pas excéder 72 dB (je parle du signal au bout de la descente de parabole à l'entrée du décodeur). L'a-t-il vérifié ? Je n'en sais rien ; mais il est très vraisemblablement au-delà de cette valeur.

Personnellement j'ai 76 dB, signal trop fort, et j'ai dû placer un atténuateur.

Si l'hypothèse se confirme (signal trop puissant) sur les deux autres fréquences test, un atténuateur est une pièce peu onéreuse que l'on trouve en magasin spécialisé ou sur le net, par exemple ici :

https://www.2galli.fr/attenuateur-0-20-db-sat-et-ter,fr,4,DR20.cfm

Tout semble "coller" avec ce premier diagnostic et ce qui est observé : le signal est présent ou disparaît, il peut également y avoir de la pixellisation, de l'image figée, etc.

Et enfin pour information, la "25" est également en fréquence haute (12550.50 Mhz), ce qui confirme toujours le diagnostic premier ! Il faut s'attendre à ce que la 3ème fréquence test soit également très "hors des clous".

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@qui16

COMPLEMENT :

J'ai oublé de répondre à cela...

Les chaînes réceptionnées sur une tablette ou un PC n'ont rien à voir avec le sujet.

Le flux de données ne provient pas du satellite mais de l'ADSL via très certainement une liaison WiFi que vous avez entre la tablette et la Livebox.

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Après avoir éteint et rallumé la box et le décodeur toutes les chaînes sont revenues sauf la 25. J'aurai la fibre d'ici une dizaine de jours et je pense que ça va régler le problème. Merci pour votre assistance.