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[#1]

Bonjour, depuis 2 jours sur ma TV avec la box orange, le texte suivant s'affiche :

Menu restreint. Le menu ne peut être affiché temporairement. merci de réessayer ultérieurement.

En dessous dans un cadre : Chaines TV et en dessous dans un cadre : catalogue VOD

Si problème persiste, RDV Orange.fr, assistance internet TV.

code erreur : 99

Merci pour votre aide.

jeanpilou

[#2]

bonjour @jeanpilou 

fais ceci

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

tiens nous au courant

cdt

[#3]

Bonjour, en voulant cliquer sur : ici (en rouge) aucune action de possible. Je ne puis donc pas entrer en contact avec :melet39 je crois.

Merci

[#4]

re @jeanpilou 

je ne comprends pas tu veux dire que tu ne peux pas ouvrir le lien ou cliquer sur répondre ?

cdt

[#5]

oui, c'est cela, mais ce problème est résolu.

Je vais maintenant suivre ta dernière réponse.

Cdt.

jeanpilou

[#6]

re @jeanpilou 

merci du retour,tiens nous au courant

cdt

[#7]

Bonjour,

est suivi tes conseils, mais problème subsiste.

Cdt

[#8]

re @jeanpilou 

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

[#9]

Bj,

j'ai effectivement contacté le 3900 d'orange.

Qui m'as reinitialisé la box, mais le phénomène peut se reproduire d'ici 48 h.

La conseillère me rappelle samedi matin, car si le problème persiste faudra changer la box orange.

Merci pour tes conseils.

Cdt.

[#10]

re @jeanpilou 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bon après midi