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Bjr, Orange qui va supprimer sa télé TNT par satellite m'a envoyé un terminal de réception ( TNT gratuite par satellite). Je fais les branchements  de ce terminal avec ma télévision. Impossible d'accéder au menu. Ce qui veux dire que le 1er Juin 2022, je n'aurais plus de télévision .  Comment puis je faire pour conserver ma télévision ? 

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Bonjour @arthur141883,

Je prends connaissance de votre message et des difficultés que vous rencontrez avec le nouveau décodeur Sat.

💡 Ce nouveau décodeur TNT par Satellite Philips est accompagné d'une nouvelle carte TV.

L'avez-vous reçu et inséré dans celui-ci ?

👉 Si vous le souhaitez, pour la mise en service de ce nouvel équipement, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé au n° vert suivant :

0 800 725 172 du lundi au vendredi de 10h à 20h et le samedi de 10h à 18h (appel gratuit)

🛠  Si par la suite, vous rencontrez un défaut de fonctionnement, je vous informe qu'Orange ne gère pas le SAV de ce matériel.

👉 Le SAV est directement pris en charge par Philips et vous devrez les contacter :

Hotline Consommateur Philips

06 44 60 30 83

Du lundi au vendredi de 9h à 18h

philips.stb.eu@screeneo.com

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

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moi pareil decodeur Tnt mis en place mais je dois attendre 20 mn avant de recevoir les chaines . il refait une recherche à chaque démarrage. du coup j ai appellé orange et il m ont donné le numero du servie aprés vente philipps Apres plusieurs appels j' ai enfin eu une personne qui m' a dit qu ils ne changeaient l appareil que si l ecran était noir . que dans mon cas j 'avais quand méme les chaines au bout de 20 mn alors ça ne pouvait pas etre  considéré comme une panne !!!!!

du coup elle m a dit de me rediriger vers orange. enfin bref personne ne prend ses responsabilitées et en plus de ça la facture  est toujours la méme méme aprés nous avoir retiré dans un premier temps le boitier femtocel et maintenant la TV d' orange!!!!!

 Je pense que je vais contacter la concurrence afin de voir ce qu ils me proposent