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Bonjour,
Je viens d'installer ma clé Tv. La Tv à la demande fonctionne très bien mais pour la Tv en direct j'ai le message " Votre offert ne vous permet pas d'accéder à cette chaîne " et ce pour toutes les chaînes.
Par avance mer pour votre aide.

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@At5

Bonjour,

Avez-vous vérifié ce qui est dit sur ce lien ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-...

Cdlt

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Je suis dans le même cas que vous ma clé tv orange est correctement branchée mon application sur mon téléphone reconnait la clé mais quand je clique sur une chaine il y a ce message : votre forfait ne vous permet pas d'accéder à cette chaine.

Après 6 appels au 3900 une visite hier dans une boutique orange et un dernier appel au 3900 ce matin j'attends l'appel d'un technicien et cela fait plus de trois mois que je ne peux me servir de cette clé tv orange

quelque qu'un a t il une solution ?

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Bonjour @EMART 

Si vous rencontrez toujours des difficultés avec votre clé TV je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

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Bonjour @EMART

Vous avez contacté le service client par echat et votre demande a déjà  été prise en charge.

Bonne journée.

Nathalye

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BONSOIR VOILA LE MEME CAS QUE LES AUTRES MESSAGE VOTRE OFFRE NE VOUS PERMET PAS DE ;;;;;; POUVEZ VOUS M'indiquez la procedure de depannage si elle existe .cdt

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Pareil c est de la m**** on paye pour quoi?!!!!

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Slt a tous je suis dans le même ca depuis aujourd’hui....

Vive Orange

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même question pour moi , Elle fonctionnait très bien je m en sers tous les jours et ce soir elle m affiche que mon offre ne me permet pas ....