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Bonjour, depuis le changement de livebox 4 ma seconde télé reconnaît bien la livebox mais refuse la clé . Par contre pas de souci avec ma télé principale ou tel, iPad..

c’est une Hyundai

Avec ma vielle livebox tous fonctionnait bien !

que faire ? Merci ☺️ 

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Bonjour @Fifi8989 

Perso je n'ai rien compris

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Désolé. Je viens de changer ma livebox (boîtier blanc) par livebox 4. J’ai deux télés. La livebox s’est bien connectée à ma télé principale et autres appareils (téléphone..) mais pour ma seconde tele, cette dernière retrouve bien la livebox mais quand je veux mettre la clé wifi, il y a toujours un message « échec connexion ». 

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Bonjour @Fifi8989,

Je prends connaissance de votre message et je souhaite vous apporter mon aide.

👉 Avant cela, j'ai besoin de bien comprendre votre demande.

📍 La deuxième télévision que vous souhaitez connecter, est-ce une TV connecté que vous souhaitez raccorder directement en Wi-Fi ? Ou est-elle raccordée à un décodeur Orange ?

📍 S'il y a un décodeur pouvez-vous me dire quel type de décodeur est-ce et comment il est raccordé à la Livebox ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

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bonjour @Fifi8989 

réponds aux questions du webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

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Bonjour

elle est connectée et je souhaite la raccorder directement au wifi. Pas de décodeur à ce téléviseur 

merci

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re @Fifi8989 

on va attendre un retour du webconseiller @Ludovic__B  suite à ton message

cdt

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Bonsoir @Fifi8989,

Je vous remercie pour ces compléments d'informations.

Avez-vous la possibilité de faire une connexion WPS sur votre téléviseur ?
Celle-ci est-elle à jour ? 

Sinon, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne soirée.

Wesley

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bonjour @Fifi8989 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @Fifi8989,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je confirme la présence de plusieurs équipements connectés en Wi-Fi.

Avez-vous la possibilité de le tester en Ethernet ?

Autrement, je vous invite à séparer les deux bandes Wi-Fi (5 Ghz et 2.4 Ghz) dans l'interface de la Livebox.

La séparation affichera deux réseaux Wi-Fi sur vos équipements. Je vous invite à reconnecter vos équipements sur les deux réseaux, ils choisiront le réseau le plus adapté.

Pour votre TV Hyundai vous pourrez vérifier si elle se connecte sur l'un des deux réseaux.

Pour information, si vous souhaitez modifier la clé Wi-Fi, vous pouvez procéder au changement à partir de l'étape 6, sur le champ "clé de sécurité", il vous faudra noter au minimum 8 caractères.
N'oubliez pas d'effectuer cette modification sur les deux réseaux.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin