@estellegildas a écrit :
nous aussi lors de la souscription à l'offre open on nous a dit qu'on se ferait rembourser de 100€ sur les 300€ que nous prenez l'antenniste pour pouvoir bénéficier de la tv par orange !!! mais nous n'avons pas eu de formulaire a transmettre et depuis on nous dit au téléphone que l'on va trouver le formulaire sur internet mais nous ne le trouvons pas !!! nous avons changer d'opérateur car nous trouvions que l'on se faisez ballader par SFR mais je vais penser que ORANGE n'est pas mieux voir pire avec des commerciaux qui n'hésites pas à mentir pour arriver a leur fins !
Bonjour,
Il ne faut jamais croire de l'oral, il faut toujours se baser sur des écrits, mais en plus les textes changent en permanence. Ce qui pouvait être vrai encore hier, ne l'est plus forcément aujourd'hui, et c'est exactement ce qui vient de vous arriver car cette offre de remboursement n'existe plus depuis le 6 juin 2013 comme précisé plus haut (par Orange).
Ce qui est inadmissible, c'est que ceux qui vous ont donné cette information périmée auraient du le savoir.
C'est ça qui ne va pas, il faudrait savoir pourquoi, ils n'ont pas mis leurs connaissances à jour.
A mon avis et il n'engage que moi, ils ne mentent pas, c'est plutôt qu'ils ne lisent pas les mails informatifs qui leurs parviennent obligatoirement chaque jour, en bref, ils font mal leur travail, ce sont des gens à mettre dehors car ils donnent une très mauvaise image d'Orange.
@+
