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TV d'Orange TV par Satellite

absence de chaines M6 NRJ12 HD1 AB1 RTL9 6 TER

emma20
contributeur occasionnel
2 271  

absence de chaines M6 NRJ12 HD1 AB1 RTL9 6 TER

Bonjour qui pourrait m'aider. voilà les chaines M6 D8 NRJ 12 HD1 AB1 RTL9 6TER ne fonctionnent plus, les sous titres s'affichent  mais pas d'images par contre les autres chaines fonctionnent.

merci d'avance pour vos réponses.


Solutions approuvées
melet39
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2 230  

Re: absence de chaines M6 NRJ12 HD1 AB1 RTL9 6 TER

bonjour @emma20

 

en attente d'autres intervenant

éssaie après avoir réinitialisé

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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8 RÉPONSES 8
melet39
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2 231  

Re: absence de chaines M6 NRJ12 HD1 AB1 RTL9 6 TER

bonjour @emma20

 

en attente d'autres intervenant

éssaie après avoir réinitialisé

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
gjp_n
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2 200  

Re: absence de chaines M6 NRJ12 HD1 AB1 RTL9 6 TER

Bonjour,

 

Vous avez clairement un problème sur les hautes fréquences (qui sont celles les plus "difficiles" à capter) et plus particulièrement dans la zone 12200 Mhz.

Mais vous avez également un souci avec une basse fréquence : 6TER se trouvant en 11817 Mhz....

 

Je pense donc qu'il s'agit d'une panne de LNB (tête de parabole).

 

Outre la réinitialisation "usine" préconisée par @melet39 ,"histoire" d'affiner le diagnostic, affichez ensuite les données des fréquences de test (celles du 1er baregraphe en décibels). Ces données s'obtiennent ainsi :

 

VERIFICATION DE LA RECEPTION :

Il y a trois fréquences test, lesquelles, toutes les trois, doivent être "dans le vert" sur le 1er baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40dB et -50dB.
Rapportez-nous les valeurs relevées.
Ces fréquences se trouvent par "menu, Orange et moi, mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, les données sont sur l'écran 4".

 

Si l'origine de la panne se confirme, la bonne nouvelle, c'est qu'un LNB est une pièce peu onéreuse en magasin spécialisé ou sur le net (par exemple ici) : 

 

https://www.2galli.fr/attenuateur-0-20-db-sat-et-ter,fr,4,DR20.cfm

 

La moins bonne (nouvelle), c'est que si l'hypothèse est bien vérifiée, il faudra atteindre la parabole pour effectuer le remplacement de la pièce défectueuse et son réglage (polarisation), ce qui justifie l'intervention d'un antenniste... La facture sera alors de 80/100 €.

 

Cordialement.

----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
emma20
contributeur occasionnel
2 153  

Re: absence de chaines M6 NRJ12 HD1 AB1 RTL9 6 TER

Bonjour melet39

 

merci pour votre réponse j'ai essayé la rénitialisation et mon probléme résolu.

 

 

melet39
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2 146  

Re: absence de chaines M6 NRJ12 HD1 AB1 RTL9 6 TER

bonjour @emma20

 

merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
muredo
contributeur confirmé
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268  

Re: absence de chaines M6 NRJ12 HD1 AB1 RTL9 6 TER

Moi aussi et cela m'embête 

melet39
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247  

Re: absence de chaines M6 NRJ12 HD1 AB1 RTL9 6 TER

@muredo 

 

explique ton problème car ce fil date de 2017

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
muredo
contributeur confirmé
contributeur confirmé
224  

Re: absence de chaines M6 NRJ12 HD1 AB1 RTL9 6 TER

J'ai appelé orange car j'étais étonnée de plus avec la chaîne RTL9 . 

melet39
#TopMembre
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213  

Re: absence de chaines M6 NRJ12 HD1 AB1 RTL9 6 TER

re @muredo 

 

merci du retour

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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