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@michel89

Il faudrait peut-être en dire un peu davantage, non ?

Est-ce que cette panne est survenue d'un coup ? Est-ce une nouvelle installation ?

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Bonjour à vous deux ,

un titre ne remplace pas un message explicatif.......

@

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veuillez m"excuser pour ce retard de communication.je fais  suite a la question posee....au lever j ai trouve l'indication boot sur le decodeur.au bout d'une 1/2 heure.je l'ai eteint et rallume boout a nouveau puis init ensuite 4 traits horizontaux...sur la tv.bienvenue sur la tv d'orange..veuillez patienter quelques instants...puis la connection entre decodeur et livebox ne fonctionne pas .verifier les branchements etc...tous les tests demandes ont etes faits plusieurs fois....ensuite voir assistance code erreur s01................puis recommencer plus tard..sur le decodeur toujours 4 traits horizontaux.....enfin j'ai appuye sur recommencer plus tard et bienvenue sur la tv d'orange est apparu  et le decodeur c'est mis a l'heure ......par contre lorsque je veut changer de chaine  l'indication veuillez patienter quelques instants etc.. revient a l'ecran  comme precedemment. ou alors j'ai le son seul avec l'indication pas de connection entre decodeur et livebox etc.....voir code s01.             quelle est la suite a donner a ce probleme.....merci.a la communote d'orange pour sa reponse vu son grand professionalisme.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           

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Bonjour @michel89

Première question comment est relié votre décodeur à la livebox?

@+

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le decodeur est relie a la livebox par un cable ethernet fourni avec le decodeur depuis la mise en service au mois d'aout 2014....pour info...sur guide d'installation  decodeur tv uhd 90 slim.

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@michel89

OK, c'est ce qu'il y a de mieux ce câble éthernet.

Faites un arrêt marche de la livebox puis quand elle est revenue OK, réinitialisez le décodeur en appuyant successivement sur les touches bleu jaune bleu de la télécommande, une fenêtre va s'ouvrir (ça peut durer quelques secondes avant qu'elle s'ouvre vu l'état de la bête), puis en bas à gauche faites ok sur réinitialiser. (ça dure 15 minutes).

Si après ça les problèmes perdurent, c'est que le décodeur est très malade et qu'il faut le remplacer.

Voir alors avec le SAV au 3900.

@+

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bonjour a la communote orange.....le probleme de blocage sur boot a ete resolu par le sav.suite a votre conseil....apres plusieurs manipulations et de connections et reconnections a chaque extremite du cable ethernet le blocage du decodeur  n'est plus qu'une facheuse histoire....ou ete le probleme? le principal c'est que maintenant cela fonctionne. pourvu que cela dur....merci a vous tous.

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@michel89

Super,  :manhappy:merci de nous l'avoir dit.

@+