@64Savama
Bonjour,
D'abord plutôt que de vous raccrocher à un sujet qui date de 2014 !!!! Vous auriez été mieux inspiré de créer un nouveau sujet.
Ensuite, vous ne semblez pas très bien avoir compris ce qu'est ce forum, et la prise de connaissance de ce qui est accessible en page d'accueil eût été pertinente semble-t-il :
https://communaute.orange.fr/t5/premiers-pas-sur-le-forum/La-Communauté-Orange-on-vous-explique-tout...
Tout cela pour dire que nous, contributeurs à ces forums, clients d'Orange tout comme vous, on ne vous a rien proposé en matière de bouquets de la TV d'Orange, et que normalement, c'est en toute connaissance de cause que vous avez souscrit aux propositions commerciales.
Enfin, on ne donne jamais de quelconques données personnelles sur des pages publiques.
Ces précisions - indispensables - faites, vous parlez d'une "nouvelle Livebox", et parallèlement, un changement de décodeur TV a-t-il été fait ?
Ce qui dans cette hypothèse pourrait induire un changement de type de distribution de la TV d'Orange.
Or, ce forum est spécialisé de la distribution TV par satellite, êtes-vous bien ainsi distribué (nécessité d'une parabole) ?
Alors quant à Canal +... (l'offre "Canal Sat" n'existant plus depuis au-moins 18 mois, remplacée par une série de bouquets Canal)... Souscrit ou pas directement auprès de Canal, mais via Orange...
Que des techniciens diligentés par Orange se soient montrés dans l'incapacité d'activer les droits d'accès de Canal n'est pas une surprise...
Dans la majorité des cas, il s'agit d'agents d'entreprises en contrat avec Orange, qui sont spécialisés dans tout ce qui touche à la "téléphonie" (au transport du signal ADSL / Fibre, du NRA - votre noeud de raccordement au réseau - à votre domicile), il n'y a donc pas lieu à étonnement qu'ils n'y connaissent rien sur tout ce qui touche à votre abonnement, en général, et à Canal en particulier.
Pour l'heure, et puisqu'on en est à une totale méconnaissance de votre installation et de votre type d'abonnement, on va s'en tenir à des généralités.
Si vous disposez d'un décodeur muni d'une carte à puce Viaccess (dans le cas inverse il faudra aller dans l'interface de maintenance du décodeur, dont l'affichage dépend du modèle, pour relever le numéro de vos droits d'accès), et c'est le numéro de cette carte qu'il faudra fournir au service clients de Canal (Appel 0 892 39 39 10). Car le temps que les services d'Orange les préviennent peut nécessiter... Un certain temps.
C'est tout ce que je peux vous proposer actuellement compte tenu de votre post.
Cdlt
----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
