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bonjour 

je suis un nouvel adhérent a orange cela fait une semaine j'ai pris un pack internet+tv+téléphone+1 portable+une carte sim j'ai branché le décodeur et il m'afiche votre carte n'est pas compatible avec votre offre  code erreur: S21 je ne comprend pas qu'elqu'un peut m'expliquer merci d'avance

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Bonjour,

Vérifier que vous l'avez mise dans le bon sens, voir le guide d'installation de votre décodeur à retrouver dans cette liste:

http://assistance.orange.fr/les-guides-d-installation-et-d-utilisation-de-la-tv-d-orange-1660.php

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bonjour avez vous trouvez la solution j ai la meme erreur que  vous et pour le moment orange ne m apporte pas de solution qui fonctionne

merci

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bonjour j ai aussi l erreur s 21 , change 2 fois de carte acces, plus change 1 fois de decodeur et troujours le meme probleme

avez vous une solution a m apporter ?

merci

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bonjour,

Le code erreur S21 indique que la carte n'est pas compatible avec l'offre TV que vous avez souscrite.

Le n° de votre carte commence par quel chiffre, un 5 ou un 3?

@+