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bonjour je viens de rendre mon decodeur tv à orange ,mais pas de remboursement de ma caution de 49 € en vue....

j'ai toujours été chez orange ,avant de prendre la boite sosh l'an dernier.

du coup sosh et orange se renvoit la balle pour le remboursement et me demande de trouver la preuve comme quoi j'ai payé ces 49€!!!!! problème ça date de X années ça a été prélevé et je ne peux pas retrouver cette preuve,je leur demande donc de regarder dans mon compte depuis leur agence ,le gars me répond d'écrire au service client orange .

c'est bien compliqué et c'est toujours plus facile quand ils nous vendent une offre !!!!!

quelqu'un dans ma situation ???? si OUI merci de m'éclairer

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bonjour @doud4 

par hasard,tu n'avais pas un contrat open ?

cdt

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bonsoir ,non j'avais un vieux contrat orange

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re @doud4 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

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merci ,je vais le faire

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re @doud4 

de rien

bon week-end