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voilà plus d un mois que la résiliation de mon offre livebox zen 2011 a été résiliée ( demade du 18/10/16 effet le 25/10/16 restitution livebox + decodeur le 5 novembre confirmée par Services orange le 7/11/16
reçue facture dernière du 9 novembr 2016 avec un du en ma faveur de 8.61e et comprenait le trop verse abonnemtn du 25 oct au 4 nov...mais rien sur la caution de 49 euros donnée le 19/10/2011
merci de bien vouloir me donner suite à ma demande
Résolu ! Accéder à la solution.
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re @rosko1
quand tu veux envoyer un message privé,tu clic sur le pseudo donc ici c'est @Emmanuel1 et dans la fenetre à droite tu as envoyer un message privé à cet utilisateur,tu clic dessus et tu fais comme ici
pour voir les messages privés recus,au dessus à droite tu as une petite enveloppe à coté de ton pseudo,et tu as messages recus voir ici
bon après midi
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Re : caution non restituée
délais entre 6 et 8 semaines,attendre le passage d'un webconseiller
cdt
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Re : caution non restituée
bien que cela fasse déjà plus d un mois qu' orange m' a confirmé la bonne recption de mon matériel orange (le 7 novembre par courrier n° 22760....il faut que j' attende encore me dites vous ...pourtant ce du resttirué ne me serait pas de trop actuellement merci melet39???
cordialement
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Re : caution non restituée
Bonjour @rosko1
Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)
Je vous souhaite une bonne journée
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Re : caution non restituée
oui merci beaucoup de prendre en considération ma demande et alors qu' actuellment j ai quelques soucis financiers et que c retour de ma caution me serait utile
voici mes renseignements que vous me demandez et je l espère que cci est en toute sécurite mon adresse actuelle ( anciennement ** *********** 29880 plouguerneau ou se situait la ligne télephonique mais ayant déménagé à
Mr ** *** Bernard
* Squarre du ******
29200 Brest
compte internet 118******
ligne 02 ** ** ** **
restituion materiel
chrono 18 colis XZ312****** envoyé par point relais le 5 novembre 2016
confirmation bonne recption restitution par orange lui même et courrier n° 22760 du 7 Novembre 2016 par Laurence Thouveny directrice d la relation clients.. mais aucune nouvelle d la caution de 49 euros ...seule une drniere facture en ma faveur de 8.61 euros le 9 novembre et concernant juste le trop paye d abonnement du 25 octobre au 04 novembre ....l efffet d résilaition du 18 octobre étant à cette date
j espère que j ai bien répondu à vbos attentes et merci de bien vouloir faire quelque chose ..
4 novembre soit 10 jours après
[Edit : Merci de ne pas indiquer de données confidentielles en public. Equipe modération]
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Re : caution non restituée
bonjour @rosko1
pas d'info perso ton message va etre mis de coté pour etre modéré
cdt
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Re : caution non restituée
emmanuel& je vous ai répondu c matin en Message Prive et donné les informations et voilà qu un autre conseillerweb melet 1 me redemande la meme chose...j ai peur d etre dans l insécurité ..rassurez moi
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Re : caution non restituée
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Re : caution non restituée
bonjour @rosko1
je ne t'ais pas demandé la mème chose,je ne suis pas webconseiller,mais simple utilisateur comme toi
je t'ais simplement dis que ton message était visible,donc tes coordonnées,de tous et qu'il était mis de coté en attendant d'etre modéré
tu clic sur le pseudo de @Emmanuel1 et à droite tu verras envoyer un message privé à cet utilisateur,et tu lui mets les informations qu'il te demande
cdt
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Re : caution non restituée
grave j ai pourtant recu un mail dans mon adresse messagerie de Melet1 communauté d orange