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faire le 3900

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Bonjour sandre79201,

Je vous propose mon aide.

Pourriez vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes ( nom, prénom, numéro de compte internet et de téléphone fixe ) afin que j' étudie votre dossier.

Bon après midi

Jean Claude

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Ma telecommande marche une fois sur deux comment la changer merci

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@Masame77 a écrit :
Ma telecommande marche une fois sur deux comment la changer merci

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Bonjour,

S'agit-il d'une question de "lenteur" à exécuter une commande de changement de chaînes par exemple ? Ce qui ne serait pas forcément indicatif d'une télécommande défaillante...

Mais, s'il s'agit bien d'une malfonction de la télécommande du décodeur (à vérifier : les pîles sont-elles en bon état de charge ?) et non pas du système de réception infrarouge du décodeur, entre autres, vous pouvez en demander l'échange via le SAV d'assistance technique par le 3900 ou 3970 si vous êtes client d'une offre "Open". Il s'agira des mêmes coordonnées téléphoniques pour le SAV si le décodeur était à remplacer.

Cordialement.

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Bonjour  Masame77,

Je vous propose mon aide.

                                     Si après avoir procédé au changement des piles ( merci à gjp_n pour ses conseils ) le défaut persiste, pourriez vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes ( nom, prénom, numéro de compte internet et de téléphone fixe ) afin que j' étudie votre dossier.

Bonne soirée 

Jean Claude

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à force de changer les piles ou de les bouger pour que la telecommande fonctionne (ouvert le boitier au tournevis adapté), le bouton à tourner est completement détruit. PLus je m'acharne plsu je l'abîme.  Je ne peux donc plus ouvrir pour changer les piles. Puis je changer de telecommande? dois je payer puisque je l'ai abîmé ? si oui, combien?

En bref que faut t'il faire? merci!

Clémence T.

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@cleme7 a écrit :

à force de changer les piles ou de les bouger pour que la telecommande fonctionne (ouvert le boitier au tournevis adapté), le bouton à tourner est completement détruit. PLus je m'acharne plsu je l'abîme.  Je ne peux donc plus ouvrir pour changer les piles. Puis je changer de telecommande? dois je payer puisque je l'ai abîmé ? si oui, combien?

En bref que faut t'il faire? merci!

Clémence T.

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Bonjour,

Mais vous avez quoi comme décodeur/télécommande ??? Les télécommandes des décodeurs satellite UHD 90 ne nécessitent pas l'utilisation d'un tournevis !!!

Qule que soit le type de votre abonnement (et donc de décodeur et de télécommande...), il faut passer par le SAV au 3900 ou 3970 si vous êtes abonné "Open". Ils vous fourniront un code d'échange (SAVI) en boutrique ou en point-relai.

Cordialement.

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Bonjour!

J'ai une livebox play (fibre). Si j'avais pu ne pas utiliser de tournevis je n'en aurai pas utilisé... bien sûr.

Merci pour les informations!

Cordialement, Clémence.