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[#1]

Depuis cet aprem mon décodeur émet un bruit de vieux frigo autant dire que c'est insupportable .

Je désire donc le changer , car il est HS , mais impossible de trouver un contact tel. , ni d'expliquer mon cas sur mon compte .

Je post donc ici , si demain je n'ai pas trouvé de solution , je me désabonne d'orange .

[#2]

@minou81 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

[#3]

Merci Melet ,

Je retenterai demain dans la journée , ce soir impossible d'expliquer mon problème à un interlocuteur "live"orange .

[#4]

bonjour @minou81 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Bonjour @minou81 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

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re @minou81 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt