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Bonjour,

A chaque fois que je mets en veille mon décodeur UHD87, celui ci reste bloqué sur l'heure à laquelle je l'etteinds.

Ensuite lorsque je veux le rallumer, impossible. Je suis obligé de l'éteindre et le rallumer electriquement avec le bouton sur le coté.

J'ai changé mon decodeur il y a 2 mois, car le précédent avait le même bug. Après le changement, le nouveau a bien fonctionné pendant 3 semaines environ, puis même défaut.

Autres précisions: j'avais posé cette même question sur le précédent forum, mais pas résolu (et forum fermé depuis).

Une web conseillère m'avait demandé de tester mon instal avec le câble ethernet en direct, sans passer par les liveplug. Je l'ai fait, et le problème est le même. Ce ne sont donc pas les liveplug en cause.

Quelqu'un a-t-il des conseils pour m'aider? 

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Bonjour bbabo,

Même peine , même punition,
si en ethernet votre décodeur se bloque, il faudra à nouveau le changer , puisque le changement précédent avait résolu le problème.

Avant tout, faites tout de mëme l'essai d'un redémarrage total de l'installation:  (sans plugs évidemmment)
- arrêter électriquement TV, décodeur et livebox.
- redémarrer la livebox et attendre sa synchronisation complète (internet et téléphone)
- redémarrer la TV et la positionner sur la bonne entrée audio/vidéo
- redémarrer le décodeur

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Merci du conseil, mais je pense que ce n'est pas la bonne solution, pour plusieurs raisons:

- après l'avoir changé la dernière fois, il a bien fonctionné 3 semaines environ, puis re-bug. Bizarre quand même que 2 décodeurs aient exactement le même défaut, vous croyez pas? A moins que ce ne soit un pb connu sur ces décodeurs?

- j'ai déja fait la réinit complète de l'instal, et c'est toujours pareil.

Si pas de meilleure proposition, effectivement je changerai à nouveau le décodeur... Alors?

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Bonjour bbabbo,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Bonjour , un trés bon conseil vérifié maintes fois sur l'ancien forum : éteindre le décodeur avec le bouton poussoir à la fin de vos programmes et le rallumer de la même façon le lendemain au début de vos programmes...

de cette façon il se réinitialise à chaque fois !!!!!!!!!:smileyhappy: et plus de problème........

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@OCITANIA a écrit :

Bonjour , un trés bon conseil vérifié maintes fois sur l'ancien forum : éteindre le décodeur avec le bouton poussoir à la fin de vos programmes et le rallumer de la même façon le lendemain au début de vos programmes...

de cette façon il se réinitialise à chaque fois !!!!!!!!!:smileyhappy: et plus de problème........

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bonjour ocitania,

est ce de l'humour? ça c'est ce que je fais tous les jours puisqu'il bug!

et c'est justement ce que je voudrais éviter...

à défaut de m'aider, tu m'as fait bien rire...!

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alors "Bonjour klara" (webconseil).....pour un nouvel et surement pas dernier échange....( ça vaut rien leur matos ,la preuve il ne font que ça, faire des échanges ..)

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 Bonsoir bbabbo,

Le problème a été identifié et est en cours d'investigations.

Un correctif est prévu pour la fin de l'année.

Je reste à votre dispoition et vous souhaite une agréable soirée.

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Merci pour cette précision.
Quelques précisions: est-ce un problème identifié sur plusieurs clients? ou bien suis je le seul dans ce cas là?

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Bonjour bbabbo,
Ce problème nous a été remonté par plusieurs clients.

Je vous souhaite une agréable journée