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[#1]

mon décodeur fait un drôle de bruit , rien ne marche , il faut le changer

[#2]

Bonjour calenzana,

Appelez le service client pour échange.

Si vous voulez échanger en agence Orange, demandez le numéro d'échange au service client, et rendez vous avec l'ancien décodeur complet (boîte, câbles etc) et le numéro d'échange en Agence.

Autrement, un décodeur vous sera envoyé avec instructions pour le retour.

N'oubliez pas de retirer votre carte d'accès du décodeur, et de la conserver.
Elle servira pour le nouveau.
Si vous avez un disque d'enregistrement amovible, et que vous changez pour un décodeur identique, replacez votre disque dans le nouveau décodeur pour conserver vos enregistrements.