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[#1]

bonjour,

j'ai changé de forfait et normalement j'aurai du recevoir le decodeur universel UHD 90

mais j'ai toujours le UHD 87

comment proceder 

3900 me dirige toujours sur depanage en ligne

[#2]

bonjour @gilandre1 

appel au service client 3900 insiste en changeant de mot clé à chaque fois
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt