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droit d'accès aux chaines
nous rencontrons des problèmes d'accès aux chaines notamment les chaines princiaples telles que TF1, FRANCE 2 ....Après avoir fait une recherche automatique des chaines, le message d'erreur reste le suivant : " cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement . aller sur Aide abonnement "
merci de votre aide
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Re : droit d'accès aux chaines
Bonsoir, j'ai également ce problème actuellement.
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Re : droit d'accès aux chaines
Bonsoir
pareil ici
et bien entendu les conseillers ne repondent pas.......
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Re : droit d'accès aux chaines
Même problème, je ne reçois que quelques chaines (d'infos uniquement???) depuis ce soir vers 20 Heures
j'ai un autre décodeur NON ORANGE branché sur le même satelite et tout fonctionne normalement
J'en déduis donc que le problème vient du décodeur ORANGE
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Re : droit d'accès aux chaines
@mitose a écrit :j'ai un autre décodeur NON ORANGE branché sur le même satelite et tout fonctionne normalement
Bonjour,
si tu nous disais le satellite...
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Re : droit d'accès aux chaines
J'ai le même problème depuis 3 semaines et ma colocataire qui n'a pas orange les reçoit normalemant. J'ajoute qu'avant je n'avais aucun problème.
D. DURUDEAU
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Re : droit d'accès aux chaines
Oui... Bonjour d'abord,
Euh... C'est quoi "le même problème" ?
Quelles sont les chaînes que vous ne recevez pas ? Y a-t-il un message du genre "cette chaîne ne fait pas partie de votre abonnement" ?
Essayez de réinitialiser "usine" le décodeur.
REINITIALISATION :
Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendra 10/15 min, recherche des chaînes comprise.
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Re : droit d'accès aux chaines
il n y a que canal + qui marche et je ne suis pas abonne?
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Re : droit d'accès aux chaines
Oui bonsoir en premier lieu...
Et avec ce type de communication "chercher et trouve" n'est-ce pas ?
Vous avez quel type de distribution : par satellite, par ADSL ?
Est-ce une première installation ?
ESt-ce une panne ?
Quel modèle de décodeur ?
Etc...
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Re : droit d'accès aux chaines
Bonjour @j1-p3
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).
Bonne journée
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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