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[#1]

Bonjour

aucun technicien d'orange pour répondre à mon précédent appel

donc je renouvelle ma demande. Il m'est toujours impossible de

charger un film sur OSgo alors que tout marchait bien avant de partir

en vacances le 20 décembre. J'ai droit à "veuillez patienter" pour finr

par cette erruer technique avec conseil de tout redémarrer électriquement.

merci 

Tatanka 2

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Bonjour tatanka2,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#3]

Bonsoir tatanka2,

Votre problème est en cours d'expertise.

Je reviens vers vous dès que j'ai de plus amples informations.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée.

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Bonjour tatanka2,

Nous allons procéder à l'échange de votre Livebox.

Je vous envoie par message privé le numéro d'échange.

Je vous invite à me faire un retour suite à l'échange.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

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Bonjour Klara

je n'ai toujours pas reçu de numéro d'échange, est-ce normal ?

cordialement

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Bonjour

je viens de changer de Livebox et le problème est toujours là :

quand je veux charger un film sur OCS go c'est écrit "veuillez patientez"

pendant plusieurs secondes puis "retour" , problème technique 088

veuillez contacter "assistance orange si le problème persiste.

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y a quelqu'un ?

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Je rappelle que je paie un abonnement mensuel qui reste le même depuis qu'on est passé de 4 chaines à 3

et qu'en plus je ne peux pas me servir du service OCSgo ou VoD. 

J'aimerais au moins avoir un suivi correct pour les dépannages.

merci

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Bonjour tatanka2,

Je constate que vous avez contacté notre assistance téléphonique et qu'un bon d'échange pour votre décodeur a été effectué.

Pouvez-vous me dire si cela a résolu le problème?

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Je vous souhaite une agréable journée.