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[#1]

Bonjour,

Après avoir lu ces enregistrement il m'edt impossible de les "effacer" ... Pourquoi ?

Merci de m'aider ...

[#2]

Bonjour,

Voir cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/enregistrer-un-programme-avec-la-tv-d-orange-par-satellite-5287.php

Rubrique: supprimer, renommer ou classer vos enregistrements

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée par tchat, c'est gratuit

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@Ocgall a écrit :

Bonjour,

Après avoir lu ces enregistrement il m'edt impossible de les "effacer" ... Pourquoi ?

Merci de m'aider ...

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Bonjour,

Si vous avez un décodeur UHD 90, la solution est d'aller dans l'interface de maintenance et de reformater le disque. Evidemment, cette opération effacera tout ce qui y est présent.

Via les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu", et choisir l'option "1" de la rubrique "enregistreur".

Bonne journée.

[#4]

Bonjour @Ocgall,

Pouvez-vous à ce jour effacer vos enregistrement ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

[#5]

Bonjour

Oui j'ai réussi en reformatant le DD ce qui était proposé comme solution mais je trouve cette méthode un peu "ultime" car j'ai perdu tous mes enregistrements y compris la reconnaissance des chaînes TNT 

Étonnant ! Surprenant ! ... Mécontant ! ...

@+ Ocgall

[#6]

Bonjour @Ocgall,

Je comprends votre mécontentement. Sachez qu'une expertise est actuellement en cours pour qualifier ce dysfonctionnement. Si le défaut se présente à nouveau, je vous invite à nous en faire part sur ce fil.

Je vous souhaite une bonne journée.

[#7]

Bonjour à tous,

Ce dysfonctionnement a été identifié par nos services et est en cours d'analyse. Lorsque j'aurai plus d'élément, je reviendrai sur ce fil pour vous en informer. Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.

[#8]

Bonjour à tous,

Nos équipes techniques travaillent activement pour rechercher la cause de ce dysfonctionnement et il sera corrigé dans une prochaine mise à jour de la version logicielle. A ce jour nous n'avons pas de date prévisionnelle de rétablissement à vous annoncer. Merci de votre patience et veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je vous souhaite une bonne journée.

[#9]

Bonjour

Je viens d'appeler le 3900  pour le même problème (disque dur saturé de l'enregistreur et impossible d'effacer des enregistrements) ce soir et 16 min d'attente au tél pour commencer...

Mais Oh bonne surprise, cela commence par un cadeau de 15 € offert sur la prochaine facture pour compenser l'attente et en plus j'obtiens la réponse illico :

- il suffit d'effacer plusieurs enregistrements par la procédure classique et le message "erreur" apparait et les enregistrements semblent toujours présents. Mais dés que l'on éteint et rallume le décodeur par le petit bouton noir à l'arrière : c'est magique ils ont bien disparu et ont donc été effacés..

Le tout sans être obligé de reformater complétement le disque dur !

Merci l'assistance ! 

[#10]

Ca vient de m'arriver, et j'ai trouvé que ça fonctionnait avec la touche "C" (annuler) de la télécommande...