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j'ai pris le bouquet famille max (pour les dessin animé en particulier)sur orange mais je n'ai pas toute les chaines comme indiquer sur l'offre (exemple: manque 2 chaines enfant)

est ce normal?

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bonjour @sophie18200

quelles chaines il te manque

https://boutique.orange.fr/tv/bouquet-famille-max

car certaines ne sont pas disponibles par satélite

cdt

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@sophie18200

Oui... Bonjour,

Vérifiez via ce lien ce que propose la réception par satellite...

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecr...

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bonsoir,

il me manque baby tv, trace sport, trace tropical...et d'autre

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bonjour @sophie18200

baby,trace sport,tu devrais les avoir,trace tropical pas dispo par satélite

réinitialise le décodeur peut etre tu retrouveras tes chaines,quel décodeur ?

bonne journée

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je viens de réinitialiser, rien a changer. cest un decodeur universel UHD90 d'orange.

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je viens de réinitialiser, rien a changer. cest un decodeur universel UHD90 d'orange

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bonjour @sophie18200

si tu as bien fais la réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

sans résultat,il y a peut etre un problème avec ces chaines

attendre d'autres intervenants qui ont le mème problème

bon weekend

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@sophie18200 @melet39

Bonjour,

Les chaînes que vous citez concernent la distribution TV par ADSL / Fibre.

La question qui se pose est de savoir comment vous êtes abonné (ADSL ou satellite) ?

Si vous êtes abonné via satellite... Donc le problème d'absence des chaînes est normal.

Si vous êtes distribué par ADSL / Fibre, se pose alors la question de la prise en compte de votre abonnement, sans parler que dans cette hypothèse, vous ne seriez pas sur le bon forum !

Cordialement.