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bonjour j ai recu un message venent du 29010 abonnment 4.99 semaine  mai je n ais par pris  dabonment que dois je faire merci  de votre aide

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@regis2709 a écrit :

bonjour j ai recu un message venent du 29010 abonnment 4.99 semaine  mai je n ais par pris  dabonment que dois je faire merci  de votre aide

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Bonjour,

Vous êtes sûr que c'est un message qui vient d'Orange ?

4.99€ cela rappelle un achat de VOD...

Vous avez toujours la possibilité d'appeler le 3900 (ou 3910 selon votre offre) et demander des explications au service commercial.

Vous pouvez également examiner dans votre espace client :

- vos bouquets et abonnements souscrits

- les achats effectués sur le net au titre de votre abonnement VOD, etc... 

Bon week-end

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Bonjour,

C'est peut-être un SMS douteux, pour le savoir, voir:

http://assistance.orange.fr/lutter-contre-le-spam-mobile-3303.php

Rubrique: lutter contre le spam SMS

Vous pouvez commencer par répondre « STOP » aux SMS non sollicités pour faire cesser les envois (coût d'envoi d'un SMS).

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Bonjour regis2709,

Afin de vous aider, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

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Bonsoir

J'ai reçu aussi un sms du 29010 m'annonçant :

Orange info : votre abonnement à Click to Use (4.99 E par semaine) est pris en compte. + d'info :http//achatm.orange.fr ou suivi conso achat multimédia

Je n'ai bien reçu rien commandé....

Merci de votre aide

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Bonjour, 

Les achats multimédia effectués sont visibles depuis votre espace client > mon suivi conso> achats et abo multimédia.

Vous pouvez désactiver ces achats et mettre en place l'option de blocage des achats multimédia et SMS+.

Bonne journée.

Mathilde_