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je n'ai plus accès à la tv orange depuis ce jour. Les branchements ont été vérifiés, les plugs sont ok, rien ,'y fait

Je voudrais changer de box car celle ci date. Plusieurs personnes me disent qu'il faut que je prenne la box play.
Comment faut-il procéder ?

orange me fait toujours faire des manip mais sans succès. Faut-il envoyer un recommandé ou faut-il aller à l'association de défense des consommateurs pour que <orange prenne en compte ma demande

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Vérifiez le numéro de votre carte à puce du décodeur tv
Si le numéro est compris entre 5891000000 et 5893099999.il faut faire changer votre carte auprès d'Orange.elle est devenue obsolète.il faut leur téléphoner pour obtenir un code qui vous permettra de l'échanger en boutique,profitez en pour demander un échange de décodeur.