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Bonjour, nous souhaitons remplacer notre décodeur FRANSAT (qui fonctionne parfaitement mais dont la carte arrive à expiration) par le décodeur Orange qui nous a été proposé. malheureusement, celui-ci n'arrive pas à se connecter à la parabole, déja orientée sur ASTRA pour notre décodeur précédent. lorsque nous recherchons des satellites, aucune option ne s'offre à nous à part "retour".

merci de nous dépanner.

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Bonjour moi sa fait 3 semaine que je ne reçois rien mon installation fonctionne très bien avec un autre décodeur que orange 10 appel au 3900 technicien expert toujours je rappel hier soir la personne me dit je m'en occupe je vous rappel 24 heures après pas de nouvelles je rappel une autre personne elle me dit que mon appel de la veille a été noté que sa viens de ma télé je suis très en colère elle me dit je fait une fiche niveau 2 mais elle me rappel lundi pas avant je lui dit que sa fait 3 semaine que j attend et au mois de juillet on y sera encore celle si me raccroche au nez en le disant bonne soirée je suis très remonté je ne veut plus entendre parler d orange je le déconseille à tout le monde ils n arrive pas a nous fournir la prestation et ont. Doit pas se plaindre je vous souhaite bon courage

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Bjr , Etonnant : la carte fransat n'a pas de validité...elle est changé en cas de piratage ou de défectuosité...

                       Fransat est sur "eutelsat" pas sur "Astra"....Donc votre parabole était sur Eutelsat.

                       Quoiqu'il en soit le décodeur d'Orange accepte les 2 suffit de choisir à la mise en fonction...

 UN BON CONSEIL : GARDER VOTRE DECODEUR....SINON VOUS ALLER DECOUVRIR LES "JOIES ET L'IVRESSE DU DECODEUR ORANGE "....:smileylol:  à vous de voir!!!!!!!:smileywink:

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Salut à vous

OCCITANIA

Pour capter tv orange, la parabole demande un réglage plus pointu

que pour canal plus etc....

Pour ceux, il vaut mieux faire venir un installateur

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Bonjour @famsorin @Edwige,

Avez-vous encore des problèmes d'installation du Décodeur TV d'Orange SAT ?

Bonne journée.

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Oui toujours à ce jour

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Bonjour Edwige

Je prends la suite de mon collègue.

Je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées afin d'accéder à votre dossier.( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ).

Bonne journée

Lisa-b

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Bonjour

Le reglage de la parabole n'est pas plus pointu avec orang

.Je l'ai fait moi meme avec l'option pointage du decodeur sans probleme.

@+

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Slt j ai exactement le même problème que toi cela fait un moi et mon souci n est toujours pas règle .

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Bonjour Edwige

Je n'ai à ce jour aucun retour de votre part concernant ma proposition d'aide.

Vous avez certainement trouvé la solution d'une autre façon.

Je vous souhaite une bonne journée

Lisa-b