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[#1]

Bonjour,

abonné bein depuis plus d'un an, j'ai des problèmes de réception sur les chaînes HD de bein avec l'arrivée de la nouvelle chaîne bien sport 3.

L'écran reste noir avec un message qui signale qu'il s'agit soit de soucis d'intempéries soit de l'antenne.

j'ai revu les réglages de l'antenne comme mentionnés dans un précédent message, rien n'y fait.

Que faire?  je songe à me désabonner.

[#2]

Bonjour,

Votre antenne pointe t'elle bien sur Astra, voir:

http://assistance.orange.fr/liste-des-chaines-de-la-tv-d-orange-par-satellite-4431.php

Si oui, accepter l'aide en ligne proposée par tchat, c'est gratuit

[#3]

Oui

[#4]

Bonjour,

Je suppose que vous avez accepter l'aide en ligne proposée et sans succès.

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Décodeur orange ? à combien êtes vous en qualité et puissance (Menu, Mon compte, OK, mes réglages TV, 2 fois OK, puis aller sur chaînes TV, OK, puis  pointage antenne satellite, choix du satellite sur lequel vous êtes orienté OK) la barre de la puissance doit être au maximum et de couleur verte et la qualité au plus de 100% voire à 100% de couleur verte aussi.

Si votre puissance est sous le maxi et en orange il faut envisager un amplificateur satellite

Si votre puissance est au delà du maxi et en orange (comme chez moi) le fait que le signal soit trop puissant peut empêcher de voir certaines chaînes. Dans ce cas c'est un atténuateur de puissance qu'il faut vous procurer à mettre entre le câble et le décodeur (je viens de commander un atténuateur je devrais l'avoir sous 3 jours)

site à visiter www.conrad.fr