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Bonjour,

alors moi mon probleme est que depuis 3 jours je n'ai plus la chaine AB moteur (sur la 82).Ca me dit que cette chaine ne fait pas parti de mon bouquet.Je ne comprends pas cela fait environs 3 ans que je suis chez orange et que je pouvais regarder cette chaine alors pourquoi je ne l'ai plus aujourd'hui?merci d'avance

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Je n'avais pas vu que le probleme avait deja été posté,désolé.Mais personne de chez orange pour nous repondre??

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@bruno7911

Bonjour,

Si j'en crois le dernier plan de service d'Orange, pour avoir "AB Moteurs" il faut être abonné au bouquet "Sports Max".

https://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/151434/8161285/version/4/file/pds_...

Après vérification sur ma propre installation, quoi que je ne sois pas abonné à ce bouquet, j'ai bien la "82"..

Il faut donc conclure que cette chaîne me serait rapportée par Canalsat où j'ai un abonnement.

Je n'ai pas d'autre info.

Cordialement.

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merci pour la reponse.Je trouve que orange se moque un peu des gens car moi je suis passé chez orange pour les chaines incluses et aussi le service et la promesse sur ma vitesse de connection.

Hors aujourd'hui niveau chaines c'est plus ça,niveau vitesse internet non plus,le service technique me dit que c'est normal que je ne peux pas depasser 2Megas alors qu'il y a 2-3 ans j'avais en moyenne 3.5Megas.Bref je pense aussi quiter orange,j'ai 4 abonnements mobile et mon internet maison chez eux et rien ne fonctionne correctement

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@bruno7911

Bonjour,

Pour la connexion internet posez une réclamation par écrit, ils m'avaient fait le même coup.

Comme j'avais des copies de pages livebox des débits initiaux, ils ont été obligés de me les rétablir, surtout qu'à force de tripatouiller, ils en étaient venus à me diviviser par 4 le débit.

Vous n'êtes qu'une vache à lait pour eux, commencez par prendre vos forfaits portables chez Free, c'est ce j'ai.

Orange veut ficeler ses clients, ils vont même créer une banque pour mieux vous ponctionner en se rendant incontournable pour des services qui ne servent à rien.

@+

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merci pour les infos,vous avez ecrit à quel adresse?Par contre je n'ai pas de trace sur ma vitesse de connexion d'avant,ça va peut-être poser probleme.Mais bon ça coute rien d'essayer.

Pour ce qui est de prendre de l'argent voici un exemple:mon pere habitant à 3kms de chez moi est passé chez orange vers septembre 2015(avant il etait chez sfr et ça fonctionnait tres bien)des le depart probleme de deconnection,un technicien est venu chez lui pour lui dire qu'il ne pouvait rien faire car le boitier de raccordement etait dans les combles,mais orange lui a facturé quand meme 68ou69€.un deuxieme technicien est venu pour en conclure que c'etait la box qui deconnait,il a donc etait la remplacer et la deuxieme facturation 68ou69€.Pour un resultat pas au top c'est mieux mais il a encore des deconnections(moins rapprochées)pour info il est à environs 300metres de l'antenne relais.

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@bruno7911

J'ai fait une réclamation par mail, l'interface a changé mais c'est via différents clics "nous contacter".

Ici il y a une rubrique dédiée

https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

Sinon sans preuve c'est plus difficile de prouver, seule votre bonne fois compte.

Chez moi il sont venus 3 fois, rien ne m'a été facturé, car ils n'ont pas pu mettre en défaut mon installation, seul le dernier technicien a creusé à fond avec un expert du central, le problème était bien chez eux.

Il existe aussi un centre de relation client à Bordeaux, où l'on peut toujours faire une lettre papier.

Il ne faut jamais lâcher prise si on est dans son droit, quand ils reconnaissent leurs torts, il y a des compensations financières.

@+

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ok merci beaucoup je vais fouiner et faire le necessaire,je posterai l'avancement des que j'aurais des reponses.

cldt

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Bonjour,

La raison est simple, la chaine a été rachetée par Canal, et Canal est une entreprise indépendante d'Orange qui fourni une offre de télévision payante. Donc désormais Orange n'a plus le droit de la diffuser, sauf en reversant des droits à Canal (d'où le fait qu'elle soit en bouquet payant)

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@Ohtna62 a écrit :

Bonjour,

La raison est simple, la chaine a été rachetée par Canal, et Canal est une entreprise indépendante d'Orange qui fourni une offre de télévision payante. Donc désormais Orange n'a plus le droit de la diffuser, sauf en reversant des droits à Canal (d'où le fait qu'elle soit en bouquet payant)

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Bonjour @Ohtna62

Non (je le redis) c'est archi faux cette chaînes fait partie du groupe ABsat  (BisTV)

http://www.bis.tv/index.html#accueil

La raison est ailleurs, et ce n'est même pas une histoire d'exclusivité sur canalsat à l'instar d'Eurosport, mais c'est certain que c'est une histoire de gros sous.

Orange la diffuse encore, il faut juste payer maintenant un abonnement supplémentaire auprès d'Orange.

@+