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[#1]

bonjour.

Depuis peu de temps ma telecommande use les piles tres rapidement et ne fonctionne que par moment. avant hier, la télécommande ne fonctionne plus. J'ai réappairié la télécommande qui s'est mise à marcher. Ce matin, rebelotte. elle ne fonctionne pas. elle clognote en rouge, signe de piles déchargées. j'ai testé les piles qui avaient  3 volts pour une et 2.7 pour l'autre. je les sors, les remet en place. Cela refonctionne procédure que j'ai déjà faits à plusieurs reprises les semaines passées.Quelle est la procédure pour qu'orange procéde à son changement ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @simipi1 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

merci de votre réponse. Je n'ai pas trouvé aide et contact, mais celui du chatbot djingo. Je lui ai demandé un chat avec un conseiller et ça a marché.

cordialement

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re @simipi1 

merci du retour

Bon week-end